Comprendre la naissance d’un conflit et son fonctionnement
- Appréhender la nature et l’objet des conflits
- Comprendre les mécanismes d’une situation conflictuelle
- Interpréter les critères et les valeurs de l’autre pour mieux s’adapter
- Repérer les attitudes ou réactions génératrices de conflits dans les relations professionnelles
- Utiliser des outils d‘assertivité
Adopter la bonne stratégie en fonction des situations
- Se connaître en situation conflictuelle : comprendre ses réactions pour adopter de nouveaux reflexes
Test d’autoévaluation : sa personnalité face au conflit
- Appréhender les techniques de résolution de conflits : compromis – consensus – rupture
- Développer son attitude d’écoute et son empathie
- S’adapter au style de communication de son interlocuteur
- Gérer ses émotions
Cas pratique : analyser les causes, échanger sur comment les éviter
Prérequis
Aucun
Compétences visées
À l’issue de la formation, vous serez en mesure de prévenir, gérer et dépasser les situations conflictuelles que vous pourriez rencontrer
Expert
Fabrizio Dony
Dirigeant
Space&Time
Autres modalités possibles sur demande en complétant le formulaire ci-contre
• Vous êtes au moins 3 personnes et souhaitez organiser cette formation pour votre organisation
• Vous souhaitez organiser cette formation en présentiel
Inscription(s) à une prochaine session en français – en présentiel sur 2 matinées
Il n’y a pas de évènements à venir.
